תקנון אולפן הקרוואן

1. כללי

1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין אולפן ההקלטות "הקרוואן" (להלן: "האולפן") לבין הלקוחות המשתמשים בשירותיו.

1.2. השימוש בשירותי האולפן מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

1.3. האולפן רשאי לשנות את תנאי התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

1.4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או הזמנה של שירותי האולפן.

2. הזמנת שעות אולפן

2.1. תהליך ההזמנה

• הזמנה תתבצע לפחות 48 שעות מראש
• יש לציין את מטרת ההקלטה ומספר המשתתפים
• יש לאשר את ההזמנה דרך המערכת או בהודעת אישור
• ניתן להזמין מינימום 4 שעות הקלטה

2.2. מדיניות ביטולים

• ביטול עד 48 שעות לפני מועד ההקלטה - ללא חיוב
• ביטול בין 24-48 שעות לפני מועד ההקלטה - חיוב של 50% מעלות ההזמנה
• ביטול פחות מ-24 שעות לפני מועד ההקלטה - חיוב מלא

3. תשלום ומחירים

3.1. אמצעי תשלום

• כרטיס אשראי
• העברה בנקאית
• מזומן

3.2. תנאי תשלום

• תשלום מלא טרם ההגעה
• התשלום כולל מע"מ כחוק
• במקרה של שעות נוספות, התשלום יתבצע בסיום ההקלטה

4. שימוש בציוד ואחריות

4.1. ציוד האולפן

• השימוש בציוד ייעשה בהתאם להנחיות הצוות המקצועי בלבד
• חל איסור על הזזת או כיוון ציוד ללא אישור
• יש לדווח מיידית על כל תקלה או בעיה בציוד
• אין להכניס מזון ושתייה לאזור הציוד

4.2. אחריות לנזקים

• הלקוח אחראי לכל נזק שייגרם לציוד בשל שימוש לא נכון
• נזקים יחויבו במלוא עלות התיקון או ההחלפה
• האולפן אינו אחראי לציוד אישי של הלקוחות

5. זכויות יוצרים וקניין רוחני

5.1. בעלות על החומרים

• כל זכויות היוצרים על החומרים המוקלטים שייכות ללקוח
• האולפן מתחייב לשמירה על סודיות התכנים
• האולפן רשאי להשתמש בשם הלקוח לצרכי שיווק, אלא אם הוסכם אחרת

5.2. גיבוי וניהול קבצים

• האולפן ישמור גיבוי של חומרי הגלם למשך 30 יום
• מומלץ ללקוח לדאוג לגיבוי אישי של החומרים
• לאחר 30 יום האולפן רשאי למחוק את החומרים ללא הודעה נוספת

6. כללי התנהגות באולפן

6.1. מגבלות ואיסורים

• אין להכניס יותר מ-6 אנשים לאולפן בו-זמנית
• חל איסור על עישון בכל שטח האולפן
• יש לשמור על שקט בסביבת האולפן
• אין להכניס משקאות אלכוהוליים

6.2. שמירה על הסדר

• יש לשמור על ניקיון האולפן והשטחים המשותפים
• אין להשאיר ציוד אישי באולפן בסיום ההקלטה
• יש להישמע להוראות צוות האולפן בכל עת

7. בטיחות וחירום

7.1. הוראות בטיחות

• יש להכיר את מיקום יציאות החירום
• אין לחסום דרכי מילוט ויציאות חירום
• יש להישמע להוראות הבטיחות המוצגות באולפן

7.2. מצבי חירום

• במקרה חירום יש לפעול לפי הנחיות הצוות
• מספרי חירום מוצגים בשלט ליד היציאה
• ערכת עזרה ראשונה זמינה במשרד האולפן

8. שעות פעילות וזמנים

8.1. שעות רגילות

• ימים ראשון-שבת: 07:00-23:00
• מועדים מיוחדים - לא תתקיים פעילות כסדרה

8.2. הקלטות מיוחדות

• הקלטות לילה: בתיאום מראש ובתוספת תשלום
• הקלטות מעל 8 שעות: דורשות אישור מיוחד
• ערבי חג: בתיאום מראש

9. שינויים וביטולים מצד האולפן

9.1. זכות לביטול

• במקרה של תקלה טכנית משמעותית
• בשל כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת האולפן
• במקרה של הפרת תנאי התקנון מצד הלקוח

9.2. פיצוי במקרה של ביטול

• החזר כספי מלא במקרה של ביטול מצד האולפן
• הצעת מועד חלופי ללא עלות נוספת
• פיצוי נוסף יינתן במקרים מיוחדים לפי שיקול דעת האולפן

10. יצירת קשר ותמיכה

• טלפון: 054-6630116
• אימייל: info@karavanstudio.co.il
• WhatsApp: זמין 24/7 למקרים דחופים